ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта

на заключение договора розничной купли-продажи

цветов интернет-магазина ООО «Сполуслова»

1. Термины и определения:

1.1. «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товара», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ о защите прав потребителей).

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» — Интернет-магазин www.gryadka-spb.ru

1.5. «Договор» — Договор розничной купли-продажи Товара.

1.6. «Товар» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте www.gryadka-spb.ru.

1.7. «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие доставленный Товар.

1.8. «Заказ» — корректно оформленная на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефону, указанному на сайте, а также через мессенджеры на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товара, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любого Товара в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора:

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку Товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами оформления заказа.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товара и стоимость доставки указанным Покупателем лицам. Цена Товара указана в рублях и не включает НДС в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Товара окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону в мессенджерах или электронной почте.

2.4. Товар подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товара (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товара Получателям представлено в разделе «Условия доставки».

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:

— фамилия, имя (на русском языке), город, адрес электронной почты, контактные телефоны;

— фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации, полученной от Клиента, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.

2.9. В дни повышенной активности (13,14 февраля, 6,7,8 марта, 31 августа, день Матери) доставка может осуществляться не точно ко времени, а в определённые временные промежутки.

3. Права и обязанности Сторон:

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества.

3.1.3. В случае, если в течение 1 (одного) дня после передачи Товара Получателю, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара, обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону, через мессенджеры и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятый на ответственное хранение Товар Покупатель в течение суток с момента принятия его на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу в соответствии с расценками Продавца на доставку.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.2.4. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа.

4. Дополнительные условия:

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения о принятии для исполнения Заказа с электронного адреса zakaz@gryadka-spb.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону +7 (812) 993-5573, а также через мессенджеры и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ» Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора, указанные на Интернет-сайте по адресу www.gryadka-spb.ru/terms и прочие правила, указанные на сайте, на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

4.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.gryadka-spb.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

4.5. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

4.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

4.7. Возвраты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата. Если заказ был оплачен банковской картой через терминал, то недопустим возврат наличными средствами. Сроки зачисления возврата составляют от 3 до 40 рабочих дней (в зависимости от условий Банка).

5. Составление букета и замена цветов

  5.1. Букет или цветочная композиция, которые Покупатель выбрал на сайте www.gryadka-spb.ru, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. В силу сезонности некоторые цветы могут быть заменены флористами, но при этом сохранится цветовая гамма, бюджет и общее настроение.

5.2. Менеджер связывается с Покупателем для согласования вариантов замены. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, Продавец составляет букет или цветочную композицию с заменой цветов на равноценные им по качеству и стоимости.

Реквизиты Продавца:

ООО "СПОЛУСЛОВА"

ИНН 7813604107

КПП 780401001

ОГРН 1147847430422

Юридический адрес 195220, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Гражданка, пр-кт Гражданский, дом 15, корпус 1, квартира 245

Генеральный директор Трепель Ирина Геннадьевна